Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Last updated: 9. September 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Smart-Tor Zentrum unter der Domain smarttorzentrum.shop sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betrieben wird der Shop von der TorConnect Handelssysteme GmbH, einem eigenständigen Handelsunternehmen mit Sitz in der Metropolregion Nürnberg, postalisch erreichbar unter: Smart-Tor Zentrum, Werkstraße 14, 90451 Nürnberg, Deutschland.

Die Store-Marke Smart-Tor Zentrum steht für die Kundenkommunikation; die TorConnect Handelssysteme GmbH ist Inhaberin der rechtlichen und operativen Trägerschaft und für sämtliche kaufmännischen Abläufe, Kundendienstleistungen und die Vertragserfüllung verantwortlich. Smart-Tor Zentrum ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für vernetzte Zufahrtstechnik mit Produkten der Marken Marantec, Chamberlain und Simplex.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Website dient ausschließlich rechtmäßigen Zwecken. Bestellungen können von volljährigen, geschäftsfähigen Personen mit Wohn- oder Geschäftssitz in Deutschland aufgegeben werden. Ein Anspruch auf Vertragsschluss besteht nicht; wir behalten uns vor, Bestellungen bei Hinweisen auf missbräuchliche Nutzung oder fehlende Lieferfähigkeit abzulehnen.

Kundenkonten

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind die Zugangsdaten geheim zu halten. Der Kontoinhaber ist für alle über sein Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich und meldet unbefugte Nutzung unverzüglich an unseren Support.

3. Sortiment, Produktinformationen und Echtheit

Unser Sortiment umfasst rund 463 Artikel der Marken Marantec, Chamberlain und Simplex. Jede Produktbeschreibung und jede technische Angabe wird vor Veröffentlichung mit den Herstellerdatenblättern abgeglichen; unklare Angaben führen zur Zurückstellung des Artikels bis zur Klärung.

Echtheits- und Qualitätsprüfung

Wir garantieren, dass ausschließlich originäre Ware der geführten Hersteller mit nachweisbarer Herkunft geliefert wird. Die Beschaffung erfolgt ausschließlich über autorisierte Fachhandels- und Herstellervertriebskanäle; Grauimporte werden abgelehnt. Jede Lieferung durchläuft folgende Kontrollen:

• Eingangsprüfung: Verpackungszustand, Serien- und Chargennummern, Vollständigkeit des Lieferumfangs
• Funktionsstichproben: Antrieb, Funkverbindung und App-Einbindung werden pro Charge getestet
• Ausgangskontrolle: Prüfung jeder ausgehenden Bestellung auf Zustand, Zubehör und Begleitdokumente

Meldung von Zweifeln durch Kunden

Kunden werden gebeten, die Lieferung bei Erhalt auf Transportschäden, Plombenstatus und Vollständigkeit zu prüfen. Auffälligkeiten wie beschädigte Siegel oder abweichende Kennzeichnung sollen unverzüglich mit Fotos und Seriennummer dokumentiert und gemeldet werden. Für eine qualifizierte Meldung benötigen wir:

• Kurze Fehler- oder Zweifelsbeschreibung mit Artikel und Bestellnummer
• Fotos des Artikels, der Verpackung und – falls vorhanden – der Serien- oder Chargenkennzeichnung
• Kopie oder Screenshot der Bestellbestätigung

Jede Meldung wird innerhalb eines Werktags erfasst und der Fachabteilung zugeordnet. Nach Abgleich der Serien- und Chargendaten mit unseren Beschaffungsnachweisen erfolgt eine dokumentierte Entscheidung. Die Beweislast für die Echtheit liegt bei uns als operierendem Handelsunternehmen, nicht beim Kunden. Bei begründetem Zweifel erfolgt kostenfreie Rücknahme, Ersatz durch Originalware oder vollständige Erstattung inklusive Rücksendekosten – in der Regel innerhalb weniger Werktage.

4. Preise, Aktionen und Zahlung

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Preise können je nach Produkt, Verfügbarkeit, Herstellervorgaben und laufenden Aktionen variieren. Unser günstiger Preis entsteht durch schlanke Vertriebsstrukturen, direkte Beschaffung über autorisierte Herstellerkanäle und gebündelte Logistik – nicht durch abweichende Herkunft oder reduzierte Prüftiefe. Jeder Artikel durchläuft dieselbe Echtheits- und Funktionsprüfung unabhängig vom Preis.

Rabattcodes

Wir bieten Aktionen wie den Code SAVE15 an: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; nicht alle Artikel sind berechtigt, da beschaffungsseitige Vorgaben manche Modelle aus Aktionen ausnehmen. Aktionen haben ein festes Budget und beeinträchtigen weder Produktqualität noch Serviceumfang.

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig und wird unmittelbar vor Versand der Ware abgebucht bzw. eingezogen.

5. Bestellablauf und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf die Bestell-Buttons im Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware zustande. Bei Lieferhindernissen oder Ausverkauf werden bereits gezahlte Beträge unverzüglich erstattet.

6. Versand und Lieferung

Wir versenden innerhalb Deutschlands. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei.

7. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Voraussetzung ist, dass die Artikel vollständig und in wiederverkäuflichem Zustand zurückgesendet werden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung des Kaufbetrags über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von diesen Bestimmungen unberührt und bestehen zusätzlich.

8. Garantie und Gewährleistung

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen in vollem Umfang.

9. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte des Shops – Texte, Bilder, Layouts und Datenbanken – sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell genutzt werden. Die genannten Marken Marantec, Chamberlain und Simplex sind Marken der jeweiligen Hersteller; wir führen sie als unabhängiger Fachhändler. Wir geben nicht vor, ein externer offizieller Domainbetreiber oder Hersteller zu sein.

10. Zulässige Nutzung und Verfügbarkeit

Von der Nutzung ausgeschlossen sind insbesondere: automatisierte Bestellvorgänge oder Datenabrufe ohne Zustimmung, Störung der Shop-Infrastruktur sowie die Verwendung von Kontaktdaten zu Werbezwecken. Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit der Website, übernehmen jedoch keine Gewähr für unterbrechungsfreien Betrieb oder für die Aktualität aller Informationen. Technische Änderungen und fehlerhafte Angaben bleiben vorbehalten.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

12. Anwendbares Recht und Änderungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaats bleiben unberührt. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Nürnberg. Diese Bedingungen können wir bei Bedarf anpassen; für ein konkretes Kaufgeschäft gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbare Fassung.

13. Kontakt und Kundenservice

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@smarttorzentrum.shop. Das Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, exklusive gesetzlicher Feiertage an der Betriebsniederlassung). Erste Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen; Nachrichten außerhalb des Servicefensters werden vollständig erfasst und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Für allgemeine Anliegen bitte Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse und eine Kurzbeschreibung – bei Schäden oder Zweifeln mit Fotos – angeben. Unklare Fälle werden an die Qualitätssicherung eskaliert.

Für Anfragen zu Vertragsinhalten, Auslegung dieser AGB, Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen sowie Haftungs- und Gewährleistungsfragen steht die Rechts- und Datenschutzabteilung zur Verfügung: recht@smarttorzentrum.shop. Die Bearbeitungszeit für solche spezialisierten Anliegen beträgt in der Regel bis zu 3 Werktage.