Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated / Zuletzt aktualisiert: 09.09.2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir im Rahmen des Betriebs unseres Online-Shops Smart-Tor Zentrum (erreichbar unter smarttorzentrum.shop) erheben, verarbeiten und nutzen.

Verantwortliche Stellen und deren Rollen

Der Online-Shop Smart-Tor Zentrum wird betrieben von der TorConnect Handelssysteme GmbH, einem eigenständigen Handelsunternehmen mit Sitz in der Metropolregion Nürnberg, das auf den Vertrieb vernetzter Zugangstechnik und Heimnetzwerkkomponenten spezialisiert ist. Die Postanschrift lautet: Smart-Tor Zentrum, Werkstraße 14, 90451 Nürnberg, Deutschland.

Die Rollen sind dabei wie folgt aufgeteilt: Die Store-Marke Smart-Tor Zentrum steht für die Kundenkommunikation, während die TorConnect Handelssysteme GmbH als Betreiberin die rechtliche und operative Trägerschaft innehat und für sämtliche kaufmännischen Abläufe, Kundendienstleistungen und Vertragserfüllungen – einschließlich der Verarbeitung Ihrer Kundendaten – verantwortlich ist. Dies umfasst insbesondere:

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und vertraglichen Kundenbeziehungen
• Organisation des mehrstufigen Kundendienstes inklusive Fachabteilungen
• Sicherstellung von Echtheitsprüfung und Qualitätskontrolle der gelieferten Ware

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Informationen, die Sie uns bereitstellen

Bei einer Bestellung, Kontaktaufnahme oder Nutzung unseres Angebots verarbeiten wir insbesondere:

• Stammdaten wie Name und Anschrift (Liefer- und ggf. Rechnungsadresse)
• Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse
• Bestelldaten wie ausgewählte Artikel, Bestellnummer und Bestätigungscode
• Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung
• Inhalte Ihrer Anfragen, einschließlich Beschreibungen des Anliegens und relevanter Fotos bei Schäden oder Zweifeln

Automatisch erhobene Informationen

Bei dem Besuch von smarttorzentrum.shop werden durch Server und unsere Systeme automatisch technische Informationen verarbeitet, z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp und Betriebssystem sowie die aufgerufenen Seiten. Diese Daten dienen dem technischen Betrieb, der Sicherheit und der Optimierung unseres Angebots.

Transaktions- und Supportunterlagen

Zu jeder Bestellung erstellen und speichern wir Transaktionsunterlagen (Bestellverlauf, Zahlungsvorgänge, Versand- und Rückgabeabwicklung). Bei Anliegen an unseren Support werden Vorgänge erfasst und klassifiziert, Kundenzusagen mit Bearbeitungsfristen dokumentiert und ggf. an Fachabteilungen weitergeleitet.

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Vertragserfüllung: Abwicklung von Bestellungen, Lieferung, Zahlung sowie Bearbeitung von Rückgaben innerhalb des 30-tägigen Rückgabefensters nach Lieferung
• Kundenservice: Beantwortung von Anfragen zu Bestellstatus, Garantieinformationen und Produktdetails per E-Mail an support@smarttorzentrum.shop
• Qualitätssicherung: Prüfung von Echtheits- und Sicherheitsmeldungen sowie Bearbeitung von Reklamationen
• Rechtliche Angelegenheiten: Klärung von Haftungs- und Gewährleistungsfragen sowie Auskünften zu Vertragsinhalten
• Sicherheit und Missbrauchsprävention beim Betrieb der Website

Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Zur Erfüllung unserer vertraglichen und rechtlichen Pflichten setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, insbesondere für Hosting, Versand und Kommunikation. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen entsprechende Vereinbarungen, die eine Verarbeitung ausschließlich nach unseren Weisungen sicherstellen.

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlungen werden die erforderlichen Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, der die Abwicklung eigenverantwortlich durchführt. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um den technischen Betrieb sicherzustellen, ausgewählte Einstellungen zu speichern und die Website zu verbessern. Technisch notwendige Cookies sind für die Bestellabwicklung erforderlich. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen einschränken oder löschen; hierdurch können jedoch Funktionen der Website eingeschränkt sein.

Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unberechtigten Zugriff und Missbrauch zu schützen, insbesondere verschlüsselte Übertragung, Zugriffskontrollen und die dokumentierte Weiterleitung sensibler Meldungen an die Qualitätssicherung bzw. an die Rechts- und Datenschutzabteilung.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall des Zwecks bzw. Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Maßnahmen wie Datenkorrekturen oder Löschungen werden von uns dokumentiert.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen. Zudem können Sie eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen und Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einlegen.

Wenn Sie kein Kundenkonto mehr nutzen oder keine Newsletter o. ä. mehr erhalten möchten, können Sie uns dies jederzeit mitteilen; entsprechende Präferenzen berücksichtigen wir umgehend.

Anfragen zu Datenschutz und rechtlichen Belangen

Für datenschutzbezogene Anfragen sowie Anliegen zu Bestellbedingungen, Vertragsinhalten oder der Auslegung von AGB erreichen Sie unsere Rechts- und Datenschutzabteilung per E-Mail unter recht@smarttorzentrum.shop. Bei datenschutzbezogenen Anfragen bitten wir um Legitimationsangaben sowie – soweit vorhanden – den Bestell- bzw. Kundenbezug und eine schriftliche Beschreibung des Anliegens. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

Kundensupport

Unser Support ist per E-Mail unter support@smarttorzentrum.shop erreichbar. Eingehende Anliegen werden erfasst und klassifiziert; Standardfälle beantworten wir direkt oder ordnen sie der zuständigen Fachabteilung zu, z. B. der Qualitätssicherung bei Echtheits- und Sicherheitsmeldungen. Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit, exklusive gesetzlicher Feiertage an der Betriebsniederlassung). Nachrichten außerhalb dieser Zeiten werden vollständig erfasst und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Daten von Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an volljährige Verbraucher. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten uns dennoch solche Daten bekannt werden, werden wir diese umgehend löschen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, z. B. bei Änderungen unserer Prozesse oder gesetzlicher Vorgaben. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir Sie entsprechend hin.

Kontakt

TorConnect Handelssysteme GmbH
Smart-Tor Zentrum, Werkstraße 14
90451 Nürnberg, Deutschland

• Allgemeiner Support: support@smarttorzentrum.shop
• Recht und Datenschutz: recht@smarttorzentrum.shop